Términos y Condiciones

01 — Qué es Kalebtec Websites

Kalebtec Websites es un servicio de creación de webs a precio fijo y empaquetado. Eliges un paquete a un precio publicado, pagas online y recibes una web terminada dentro de un plazo de entrega firme. Sin tarifas por hora, sin presupuestos abiertos, sin cargos sorpresa. Lo que ves en la página de precios es lo que pagas.

El servicio cubre el diseño y la construcción de la web descrita en el paquete que elijas, más el primer año de alojamiento, que va incluido en el precio del paquete y no es una suscripción. La gestión continua del alojamiento, el mantenimiento y los cambios después de ese primer año no forman parte de un paquete: son las suscripciones opcionales de la Sección 16 (Care, Care+ o solo alojamiento), que se compran aparte y puedes cancelar cuando quieras. Un paquete tampoco incluye la redacción de contenidos, marketing, campañas de SEO ni costes de suscripciones de terceros (como un nombre de dominio o tipografías de pago), salvo que lo indiquemos por escrito para tu pedido.

Como esa exclusión decide cuánto trabajo queda de tu lado, también está publicada en la página de inicio, en la sección "Qué está en la caja", y no solo aquí. En claro: tú aportas los textos y las imágenes, y nosotros diseñamos y construimos alrededor. Apuntar un dominio que ya es tuyo al sitio que alojamos forma parte de publicarlo y lo hacemos contigo; comprar o renovar el dominio es tu factura. Mudar el contenido de una web existente, y configurar redirecciones desde sus URLs antiguas, no van incluidos por defecto — cuéntanos qué existe antes de comprar y confirmamos por escrito qué entra en el tuyo.

02 — Paquetes, precios y alcance

Publicamos nuestros precios abiertamente. Los paquetes estándar son:

• Una página — 500 €: una web de una sola página.
• Multipágina — 1.000 €: una web de varias páginas, hasta 5 páginas.
• Web autogestionable — 5.000 €: una web que puedes editar tú mismo, hasta 8 páginas.
• Páginas adicionales — 375 € cada una (cada una añade +3 días hábiles): disponibles en Multipágina, hasta un total de 7 páginas. Con Una página, para más de una página pasas a Multipágina (mejor precio por página). Con 8 páginas es la Web autogestionable; más allá, un Proyecto a medida.
• Proyecto a medida — de 6.000 € a 15.000 €: un alcance que acordamos por escrito antes de que pagues.
• Tienda online — con precio individual, dentro de la banda de proyectos a medida (de 6.000 € a 15.000 €): todavía no publicamos un precio fijo único para una tienda, porque el alcance varía demasiado para una cifra que podamos sostener. Acordamos el alcance y un precio fijo único por escrito antes de que pagues, y después no se mueve. Pedirnos ese precio no cuesta nada y no te compromete a nada.

Los precios de arriba son nuestros precios estándar, en vigor desde el 1 de septiembre de 2026, y no está previsto ningún aumento de precio adicional. Si eso cambiara alguna vez, publicaremos aquí el nuevo precio junto con la fecha en que entra en vigor, antes de aplicarlo. Los precios y los límites de páginas que rigen tu pedido son los publicados el día en que haces el pedido: tus páginas adicionales se quedan al precio publicado ese día durante todo tu proyecto, incluidas las que acuerdes con nosotros después de pedir, hasta el día en que entregamos. Los proyectos con un alcance o presupuesto superior a 15.000 € quedan fuera de Kalebtec Websites: te derivaremos a nuestra práctica de ingeniería en kalebtec.com, que gestiona encargos mayores y a medida bajo un acuerdo aparte.

Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA que corresponda. El precio publicado es el total que pagas: nunca se le añade ninguna línea de impuestos, comisión ni recargo, y el IVA que corresponda a tu pedido ya va dentro de esa cifra. Lo único que puede cambiar tu total es un extra que elijas tú en tu página de pedido, a un precio publicado allí y en la Sección 03; tu página de pedido indica el total y la fecha de entrega resultantes antes de que hagas el pedido, y el IVA que corresponda a tu pedido y se desglosa en tu factura. Para clientes empresa de otros países de la UE, se aplica el IVA español según las reglas que correspondan; una vez que esté activa nuestra alta como operador intracomunitario (ROI/VIES), las ventas a empresas de la UE con NIF-IVA válido se tramitarán bajo el mecanismo de inversión del sujeto pasivo (sin IVA español, y lo autoliquidas en tu país), y actualizaremos esta sección con la fecha cuando ocurra. Cuando no corresponde IVA, no se añade ninguno — y como el precio lleva el IVA incluido, un tipo distinto nunca cambia lo que pagas.

El alcance exacto de tu web — número de páginas, funcionalidades y qué significa "editable" en tu paquete — lo define el paquete que compras y cualquier resumen de alcance por escrito que confirmemos antes de empezar el diseño. Todo lo que no se describa allí queda fuera del alcance y puede añadirse como extra (por ejemplo, páginas adicionales al precio publicado en la Sección 02).

03 — Plazos de entrega

Nos comprometemos a plazos de entrega firmes, contados desde tu fecha de checkout (la fecha en que se completa tu pago) o, si nos pediste esperar a que terminase tu plazo de desistimiento de 14 días, desde el día siguiente a que termine. Ese inicio posterior solo existe porque tú lo elegiste (sección 12), y cambia el inicio, no la duración:

• Una página — 1 semana
• Multipágina — 4 semanas
• Web autogestionable — 6 semanas
• Proyecto a medida — una fecha de entrega fija acordada en la conversación de definición del alcance (confirmada por escrito con tu resumen de alcance antes de que pagues).

Cada página adicional que añadas amplía el plazo aplicable en +3 días hábiles. En Una página está disponible, opcionalmente, una entrega exprés en 2 días por un recargo del +100 % del precio. En Multipágina está disponible, opcionalmente, una entrega exprés que reduce a la mitad el plazo aplicable por un recargo del +50 % del precio. La Web autogestionable no tiene opción exprés. Si pides las dos cosas, primero se suman los días de las páginas adicionales y después el exprés reduce a la mitad el plazo resultante — la lectura que te da la fecha más temprana. La entrega exprés y las páginas adicionales las eliges tú en tu página de pedido, antes de pagar, a esas tarifas publicadas. Ninguna viene marcada de antemano, y el total y la fecha de entrega de tu página de pedido ya incluyen todo lo que hayas elegido. También puedes acordar cualquiera de las dos con nosotros después de tu pedido, a esas mismas tarifas publicadas, y en ese caso solo se cobran cuando tú las has confirmado.

Estos plazos asumen que nos proporcionas el contenido y los materiales que necesitamos (textos, imágenes, logotipos, recursos de marca, credenciales de acceso y comentarios puntuales) al inicio y durante todo el proyecto. El reloj se pausa mientras esperamos materiales o comentarios tuyos, y se reanuda cuando los recibimos. Si un retraso por tu parte lleva el proyecto más allá del plazo, eso no es un incumplimiento del plazo por nuestra parte.

Si incumplimos un plazo de entrega por motivos bajo nuestro control, tú eliges la compensación: un descuento proporcional sobre la tarifa, o un reembolso íntegro conforme a nuestra garantía de satisfacción (Sección 05). La elección es tuya, no nuestra — eso es lo que publicamos en la página de inicio, y es lo que debemos. Esto se aplica a un incumplimiento genuino imputable a nosotros, no al tiempo perdido mientras el reloj estaba pausado a la espera de tus materiales o feedback.

04 — Rondas de revisión

Cada paquete incluye un número determinado de rondas de revisión — oportunidades estructuradas para dar comentarios consolidados sobre el diseño antes de finalizarlo:

• Una página — 1 ronda
• Multipágina — 2 rondas
• Web autogestionable — 2 rondas

Una ronda de revisión es un conjunto consolidado de comentarios tuyos sobre un borrador entregado. Te pedimos que reúnas tus comentarios en una sola tanda por ronda en lugar de enviarlos a cuentagotas, para que podamos aplicarlos con eficacia. Las rondas extra más allá de las incluidas, o los cambios solicitados después de que hayas dado el visto bueno al diseño, pueden gestionarse como trabajo extra remunerado — te presupuestaremos y confirmaremos el coste antes.

05 — La garantía de devolución del 100 %

Respaldamos nuestro trabajo. Tu ventana de reembolso completo sigue abierta hasta que aceptas la web terminada — durante todas tus rondas de revisión, hasta la aceptación final. No se cierra cuando apruebas una dirección de diseño; el trabajo sustancial no está hecho hasta que la web terminada se entrega, así que es entonces cuando se cierra la ventana.

Hay dos formas de echarte atrás antes de la aceptación final, y las dos son justas contigo:

• ¿No te convence el trabajo terminado? Si no está bien y prefieres no aceptarlo, recibes un reembolso íntegro del 100 % de todo lo que hayas pagado, sin necesidad de dar motivos. Preferimos de verdad devolverte el dinero antes que entregarte una web que no te encanta. Esa es la garantía de satisfacción, tal como la prometemos.
• ¿Simplemente cambiaste de idea a mitad del proyecto? Antes de aprobar una dirección de diseño te devolvemos todo, sin descontar nada — esa es la promesa que publicamos en la página de inicio y aquí la mantenemos. Después de aprobar una dirección, si el trabajo está bien y solo quieres salir, puedes cancelar y nos quedamos únicamente con una parte del precio que acordaste, correspondiente a la parte del trabajo que ya está en tus manos — y nunca más que el tope que publicamos para la fase a la que hubieras llegado: como mucho el 20 % de tu precio una vez has aprobado una dirección de diseño, y como mucho el 50 % una vez te hemos entregado la primera versión completa para que la revises. Nunca más de la mitad de lo que pagaste, sea cual sea la fase y sea cual sea el motivo — y nunca más de lo que nos hayas pagado de verdad. No se descuenta absolutamente nada antes de que hayas recibido algo, así que un briefing que nos hayas enviado no te cuesta nada. El resto vuelve directo a tu tarjeta, sin penalización y sin comisión de salida, y las dos cifras están aquí para que las leas antes de comprar, que es justo para lo que se publican. Si un proyecto no lleva direcciones de diseño — un rescate o un proyecto a medida, por ejemplo — la puerta equivalente es el momento en que apruebas por escrito el plan que te enviamos. Y si somos nosotros quienes nos vamos sin causa después de que hayas aprobado una dirección, te quedas con lo entregado y no pagas nada. Durante los primeros 14 días desde tu pedido manda el derecho legal de desistimiento (Sección 12): recuperas todo sin descuentos, salvo que marcaras las dos confirmaciones de la página de pedido para que empezáramos ya, en cuyo caso se aplican las mismas partes por fases, con los mismos topes, y nunca más de la mitad de lo que pagaste. Los compradores empresa (B2B) no tienen derecho legal de desistimiento (Sección 12), así que para ellos la parte por fases se aplica desde la aprobación de la dirección en adelante, sin exención de 14 días.

La aceptación final es el momento en que confirmas por escrito (incluido por correo electrónico o a través de nuestra consola de cliente) que la web terminada queda aprobada. Es el mismo momento en que tu web y su propiedad intelectual se te transfieren (véase la Sección 07), y el momento en que se cierra la ventana de reembolso. Esta garantía es una promesa que hacemos por encima de cualquier derecho que tengas bajo la normativa imperativa de protección al consumidor (véase la Sección 12) — no reduce esos derechos.

Para solicitar un reembolso, escríbenos a hello@kalebtec.com. Lo tramitaremos con prontitud a tu método de pago original.

06 — Tus responsabilidades

Para que podamos cumplir nuestros plazos y entregar un buen trabajo, te comprometes a:

• Proporcionar contenido y materiales veraces y lícitos, y confirmar que tienes derecho a usar todo lo que nos entregas (textos, imágenes, logotipos, tipografías y cualquier otro recurso).
• Dar comentarios puntuales y consolidados dentro de cada ronda de revisión.
• Facilitar los accesos o credenciales que razonablemente necesitemos para entregar y traspasarte la web.
• No usar el servicio, ni pedirnos que construyamos nada, con un fin ilícito o de forma que infrinja los derechos de terceros.

Eres responsable del contenido que aportas. Si el material que proporcionas infringe la propiedad intelectual u otros derechos de un tercero, esa responsabilidad es tuya, y aceptas mantenernos indemnes frente a reclamaciones derivadas de ello (en la medida en que la ley lo permita y en proporción a la culpa).

Por nuestra parte, solo construimos webs legales y en regla. Si un encargo nos exigiera producir algo ilícito, no lo haremos — y la Sección 11 nos permite apartarnos si esa es la única forma de continuar. Nada de esto limita nuestra responsabilidad por nuestro propio trabajo cuando la ley no permite limitarla (véanse las Secciones 10 y 12).

07 — Propiedad intelectual y exportación del código

Tu web y su propiedad intelectual se te transfieren durante la entrega. La entrega — también llamada aceptación final — es el momento en que confirmas por escrito (incluido por correo electrónico o a través de nuestra consola de cliente) que la web terminada queda aprobada. Como pagas en su totalidad al comprar, esa confirmación es el único desencadenante: desde ese momento la web y los derechos de propiedad intelectual sobre los entregables son tuyos. Esta es una política deliberada de no dependencia:

• Exportación completa del código. Recibes el código fuente completo de tu web. Te lo entregamos mediante transferencia del repositorio de GitHub o, si prefieres no usar GitHub o no tienes cuenta, como un archivo completo exactamente con el mismo código, enviado por la vía que corresponda al tamaño del fichero. En cualquiera de los dos casos recibes la entrega entera, y tener cuenta en GitHub nunca es condición para recibir lo que es tuyo. No hay ninguna plataforma propietaria en la que quedes atrapado.
• Sin dependencia. Eres libre de alojar la web donde quieras, entregarla a otro desarrollador o modificarla como desees.
• Tu contenido sigue siendo tuyo. Todo lo que aportaste siempre fue tuyo; nada aquí cambia eso.

Dos matices habituales

Primero, cualquier componente de terceros o de código abierto incluido en tu web permanece bajo su propia licencia (que permite el uso que hacemos de él). Segundo, las herramientas genéricas, técnicas, know-how y bloques reutilizables que desarrollamos de forma independiente siguen siendo nuestros — obtienes todos los derechos sobre tu web, no un derecho sobre el oficio subyacente que reutilizamos entre proyectos.

La web es tuya desde la entrega. Mientras te la alojamos, concedes a Kalebtec una licencia limitada y no exclusiva para conservar una copia de trabajo y para alojar, dar soporte y mantener el sitio — únicamente para prestar el servicio que pagas, y solo mientras te lo alojemos. Esto no afecta a tu propiedad: la web y su propiedad intelectual siguen siendo tuyas, y a la salida te entregamos el código y nos apartamos limpiamente.

Salvo que nos pidas por escrito que no lo hagamos, podemos mostrar tu web terminada en nuestro portfolio y materiales de marketing como ejemplo de nuestro trabajo. Dinos si prefieres que no, y lo respetaremos.

08 — Pago

El pago de los paquetes Una página y Multipágina se cobra al comprar, en su totalidad, antes de empezar el trabajo, a través de nuestro procesador de pagos. Los extras que hayas elegido en tu página de pedido forman parte de ese único pago; después no se te factura nada.

El pago por fases está disponible en la Web autogestionable y en los proyectos a medida. Se acuerda con nosotros por escrito antes de que pagues — pídenoslo y te lo dejamos por escrito — y no es algo que se active al pagar. El calendario es un anticipo al hacer el pedido y el resto cuando te entregamos la primera versión completa para que la revises: un 50 % y un 50 % en la Web autogestionable, y un 30 % / 40 % / 30 % contra fases acordadas en un proyecto a medida. No hay intereses, ni recargo por demora, ni penalización de ningún tipo, nunca. Aquí no se financia nada ni interviene ningún tercero: es nuestro propio precio, repartido, y tu pedido sigue siendo una compra única sin nada que se renueve.

Si un importe pendiente no llega a pagarse, no te lo reclamamos y nunca te mandamos una factura. Retenemos el trabajo: no se publica, no se entrega y no se exporta nada hasta que ese importe esté abonado. Si en cambio decides parar, cancelamos lo que no hayas pagado y nos quedamos únicamente con la parte del precio que publica la Sección 05 para la fase a la que hubieras llegado de verdad — tomada del anticipo que ya está con nosotros, nunca facturada aparte. Solo nos quedamos con dinero que ya está con nosotros. Tus 14 días para cambiar de opinión cuentan desde el día en que haces el pedido, no desde el segundo pago; un calendario por fases es un solo contrato y un solo pedido, nunca dos. Y cuando aceptas la web terminada, la propiedad y los derechos de propiedad intelectual pasan a ti íntegramente tal y como dice la Sección 11: un calendario por fases cambia cuándo cobramos, nunca lo que es tuyo.

Un reembolso íntegro en un pedido pagado en parte significa las dos cosas: te vuelve todo lo que has pagado y se cancela lo que aún no has pagado. Antes de aprobar una dirección de diseño eso es todo, sin descontar nada.

Cómo se confirma un pedido acordado así. Cuando acordamos un pedido por escrito en vez de al pagar en la web, te mandamos una confirmación de pedido: una página propia, que se abre con un enlace de un solo uso en nuestro correo, con el pedido entero impreso en ella: lo que recibes, el precio con IVA incluido, cada plazo con su importe y su momento, cuándo empezamos y lo que te cuesta cambiar de opinión. Abrirla no te cobra nada y en ella no hay ningún formulario de tarjeta. Haces el pedido marcando una confirmación y pulsando un botón que lo dice. Si algo no es lo que acordamos, responde y la volvemos a emitir: no confirmes un pedido que esté mal. El enlace está abierto un número de días que te indicamos, nunca más de 30, y pedirnos uno nuevo es responder al correo.

Esa página te pregunta lo mismo que te pregunta nuestra web al comprar, y no hay ninguna casilla marcada de antemano (art. 98.8 TRLGDCU): una solicitud expresa de que empecemos a trabajar durante tu plazo de desistimiento de 14 días, y una declaración de que el derecho se pierde una vez que hayamos ejecutado el pedido por completo. Las dos son opcionales y no marcarlas hace el pedido igualmente: mismo precio, mismo alcance, misma garantía, y simplemente empezamos el día siguiente al final de tus 14 días. Si las dejas sin marcar, no soportas ningún coste por lo que hayamos hecho si desistes (art. 108.5); si las das, se aplican las partes de la Sección 05 y no se descuenta nada antes de que hayas recibido algo. Guardamos el texto exacto que se te mostró, su huella, el conjunto de precios bajo el que se acordó tu pedido y el momento en que actuaste, y te lo repetimos todo.

El procesamiento de tarjetas y pagos lo gestiona Stripe. No vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta; Stripe los procesa bajo sus propios términos y política de privacidad. Consulta nuestra Política de Privacidad para saber cómo se tratan los datos de pago.

Los precios son los publicados en la página de precios en el momento de tu pedido. Podemos cambiar nuestros precios para pedidos futuros en cualquier momento, pero un cambio nunca afecta a un pedido que ya has realizado y pagado.

09 — Garantías y lo que entregamos

Entregamos la web con la diligencia y el cuidado razonables, ajustándonos al alcance del paquete que elijas y al resumen de alcance que confirmamos. Durante 30 días tras la entrega, corregiremos defectos genuinos — cuando la web no funcione tal como se entregó — sin coste. Esta ventana de corrección de 30 días se ofrece además de, y no limita, la garantía legal de conformidad de 2 años para contenidos y servicios digitales de la normativa española de consumo (RDL 1/2007, TRLGDCU): cuando esa garantía sea aplicable, rige diga lo que diga esta sección.

Por transparencia: nuestro proceso de diseño y construcción usa herramientas asistidas por IA, siempre con revisión humana. Una persona de Kalebtec revisa y dirige el trabajo y se responsabiliza de lo que entregamos — las herramientas nos ayudan a trabajar mejor y más rápido, no sustituyen el oficio humano ni la responsabilidad que hay detrás de tu web.

Más allá de eso, y en la medida en que la ley lo permita, el servicio y sus entregables se prestan sin más garantías. En particular, no garantizamos que una web sea ininterrumpida o esté libre de errores una vez esté en tus manos y bajo tu alojamiento y tus cambios (o los de un tercero), ni que logre ningún resultado de negocio, posicionamiento o tráfico concreto. Nada en esta sección limita los derechos imperativos de un consumidor bajo la Sección 12.

10 — Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, y siempre con sujeción a la Sección 12, Kalebtec Studio S.C no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes — incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la pérdida de negocio o la pérdida de fondo de comercio — derivados del servicio o relacionados con él.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de un pedido no excederá el importe total de las tarifas que nos hayas pagado por ese pedido.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente — incluida la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, por dolo, o bajo la normativa imperativa de protección al consumidor.

11 — Cancelación y resolución

Antes de aceptar la web terminada, puedes cancelar según la Sección 05: un reembolso íntegro si no te convence el trabajo, o — si simplemente cambias de idea — todo de vuelta sin descontar nada antes de aprobar una dirección de diseño, y después de eso un reembolso menos únicamente la parte publicada de tu precio correspondiente a la fase a la que hubieras llegado (como mucho el 20 % una vez has aprobado una dirección, como mucho el 50 % una vez te hemos entregado una versión para revisar, nunca más de la mitad de lo que pagaste y nunca más de lo que nos hayas pagado de verdad). Una vez aceptas la web terminada, la ventana de reembolso se ha cerrado y la tarifa de ese paquete se considera plenamente devengada.

Ese párrafo se refiere solo al paquete puntual. Una suscripción es distinta: es un contrato de tracto sucesivo y nada en ella se devenga por adelantado. Puedes terminar Care, Care+ o el alojamiento en cualquier momento hasta la fecha de renovación, sin penalización y sin preaviso, y una suscripción anual que termina a mitad de plazo se liquida a prorrata. La Sección 16 explica todo el procedimiento.

Podemos suspender o finalizar un encargo si incumples estos Términos de forma grave (por ejemplo, usando el servicio de forma ilícita, o por impago cuando aplique el pago por fases), o si continuar nos obligara a actuar de forma ilícita. Cuando finalicemos un encargo por motivos que no sean culpa tuya, reembolsaremos las tarifas del trabajo aún no entregado.

Al margen de todo lo anterior, los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días en los contratos a distancia. Esta sección no lo afecta, y tienes el detalle completo — incluido el modelo de formulario de desistimiento — en nuestra página de Derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento y formulario →

Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir — propiedad intelectual (07), responsabilidad (10), ley aplicable (13) — siguen vigentes tras finalizar un pedido.

12 — Tus derechos como consumidor

Si compras como consumidor (una persona física que actúa fuera de su actividad comercial, empresarial o profesional), tienes derechos imperativos bajo la normativa de protección al consumidor de la UE y de España que estos Términos no pueden, y no van a, arrebatarte.

Esto incluye un derecho de desistimiento de 14 días en los contratos a distancia, contados desde el día en que haces el pedido. Crear una web es un servicio, así que la excepción de los bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados (art. 103.c TRLGDCU) no se le aplica: que tu web sea a medida no te quita el derecho. Tienes la explicación completa, la información legal y el modelo de formulario en nuestra página de Derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento y formulario →

Cambiado el 25 de julio de 2026, y es un cambio a nuestro favor, así que lo decimos primero. Hasta esa fecha nuestro checkout no recogía ninguna de las dos cosas que el art. 98.8 TRLGDCU exige para poder cobrar el trabajo hecho dentro del plazo de desistimiento, y desistir devolvía todo. La página de pedido te pide las dos, como dos confirmaciones separadas y ninguna marcada por ti, y desde el 27 de julio de 2026 también lo hace la confirmación de pedido que te mandamos cuando el pedido se acuerda por correo (Sección 08): una solicitud expresa de que empecemos durante el plazo de desistimiento, y una declaración de que el derecho se pierde una vez ejecutado el contrato por completo. Las dos son opcionales, y no marcarlas hace el pedido igual.

Si diste las dos confirmaciones y después desistes dentro de los 14 días, abonas un importe proporcional a la parte del trabajo que ya está en tus manos (art. 108.4), con el tope de las partes que publicamos para la fase alcanzada: nada antes de que hayas recibido algo, como mucho el 20 % una vez has aprobado una dirección de diseño, como mucho el 50 % una vez te hemos entregado la primera versión completa para que la revises, y nunca más de la mitad de lo que pagaste. Solo cobramos una fase que podamos demostrar que alcanzaste: tu aprobación escrita de la dirección, o el correo de entrega que te enviamos. Si no las diste, no asumes ningún coste (art. 108.5): no empezamos a trabajar hasta que terminan los 14 días, tu plazo de entrega cuenta desde el día siguiente (sección 03), y desistir lo devuelve todo. Los pedidos hechos antes del 25 de julio de 2026 conservan la posición anterior — todo de vuelta, sin descontar nada — porque eso es lo que estaba publicado cuando se hicieron.

Una cosa no ha cambiado en un proyecto de web, y es la mayor de las dos. La ley también nos permitiría dar por extinguido tu derecho de desistimiento una vez ejecutado el servicio por completo (art. 103.a TRLGDCU), y la declaración de arriba es justo lo que esa excepción necesita. En un proyecto no la invocamos ni pensamos hacerlo: hasta que aceptas la web terminada, nuestra propia garantía es más generosa que la ley, y es la que manda.

La Revisión de tu web con IA de 195 € es la única excepción, y lo decimos antes de que la compres, no después. Una revisión no se entrega por partes: llega una sola vez, entera, en el correo con el que te la enviamos. Así que no hay parte proporcional que calcular ni escalera que aplicar: no descontamos nada, nunca, antes de que tu revisión te llegue, y cuando está en tu bandeja de entrada el contrato queda ejecutado por completo y el derecho legal se agota (art. 103.a). Eso es justo lo que dice la segunda confirmación de la página de pedido de la revisión, con palabras claras, encima del botón. Nuestra propia promesa no termina ahí: si no había forma honesta de terminar tu web y tu envío era genuino, los 195 € vuelven igualmente. Y tus 195 € trabajan para ti exactamente una vez: o se descuentan de tu proyecto o vuelven a ti, nunca las dos cosas.

Nuestra garantía de devolución del 100 % (Sección 05) se ofrece por encima de estos derechos legales y nunca los sustituye ni los reduce — la renuncia previa a los derechos del consumidor es nula (art. 10 TRLGDCU). Cuando ambas vías puedan aplicarse, se aplica la que te resulte más favorable: el derecho legal dura 14 días desde el pedido, y nuestra garantía voluntaria dura más, hasta la aceptación final de la web terminada.

Clientes empresa (B2B): si compras en el marco de una actividad empresarial, los derechos específicos de consumidor de esta sección no te aplican, y rigen los términos comerciales anteriores.

13 — Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la ley española. Para los clientes que sean consumidores, esta elección no te priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia, y puedes iniciar acciones ante los tribunales de tu lugar de residencia cuando la ley así lo permita.

Antes de acudir a los tribunales, por favor contáctanos en hello@kalebtec.com para intentar resolver cualquier asunto directamente — la mayoría de las cosas se resuelven rápido así.

Cómo presentar una queja o una reclamación (art. 21.3 TRLGDCU). Puedes presentarla, o pedirnos información sobre lo que ofrecemos o sobre lo que ya has contratado, por cualquiera de estas vías y vivas donde vivas: por correo electrónico a hello@kalebtec.com, por correo postal a Kalebtec Studio S.C, Avenida do Alcalde Portanet 20, 4º J, 36210 Vigo (Pontevedra), España, o por teléfono en el +34 686 130 103. También sirve la misma vía por la que empezó tu contrato con nosotros. Respondemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 15 días naturales desde que la presentas, y de cada reclamación recibes un acuse por escrito con una referencia identificativa. Estas vías son solo para reclamaciones e información: no las usamos para comunicaciones comerciales.

Mediación y arbitraje de consumo (España): como consumidor también puedes acudir a los organismos públicos de consumo. Para la mediación, la OMIC de Vigo (Concello de Vigo) y la Oficina de Vigo del Instituto Gallego de Consumo (Xunta de Galicia) atienden los asuntos de consumo locales — https://consumo.xunta.gal/es/igcc/directorio/oficina-de-vigo. El arbitraje de consumo en la comunidad está centralizado en la Junta Arbitral de Consumo de Galicia, a la que puedes someter una controversia.

14 — Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para pedidos futuros. La versión que se aplica a tu pedido es la vigente cuando lo realizaste. Actualizaremos la fecha de "última actualización" de arriba cuando hagamos cambios, y los cambios relevantes se reflejarán en esta página.

Con las suscripciones funciona distinto, porque un contrato de tracto sucesivo no puede congelarse en el día en que te suscribiste. La versión que se aplica a una suscripción es la vigente al inicio de cada periodo de facturación. Antes de que un cambio relevante te alcance te avisamos con al menos 30 días por escrito, puedes terminar la suscripción sin coste antes de que el cambio se aplique, y ningún cambio surte efecto dentro de un plazo anual que ya has pagado. Los cambios de precio llevan además las condiciones de la Sección 16.

15 — Contacto

Preguntas sobre estos Términos o tu pedido — Kalebtec Studio S.C, Kalebtec Websites. Correo hello@kalebtec.com · Teléfono +34 686 130 103 · Web websites.kalebtec.com. El día a día va por correo; el teléfono está publicado como vía de reclamación e información (Sección 13).

La identificación legal completa del prestador figura en el Aviso Legal. Cuando las versiones en inglés y en español de estos Términos difieran, prevalece la versión en español para los clientes en España; para los demás clientes, prevalece la versión en el idioma en el que hayas contratado con nosotros.

16 — Suscripciones: Care, Care+ y alojamiento

Care, Care+ y el alojamiento a secas son servicios continuos opcionales, que se compran aparte del paquete de creación web y se rigen por esta sección. Nada de las Secciones 01 a 15 hace que un paquete los incluya, y nada de aquí cambia lo que cuesta o cubre un paquete. Puedes tener una web hecha por nosotros y ninguna suscripción: la web sigue siendo tuya igual.

Cuánto cuestan, por periodo de facturación

• Care — 39 € al mes, o 390 € al año.
• Care+ — 99 € al mes, o 990 € al año.
• Alojamiento a secas — 15 € al mes, o 150 € al año.

Cada cifra es el total que pagas por ese periodo de facturación, IVA incluido. No hay nada que sumar por alta, activación ni salida, y recibes una factura por cada periodo de facturación. El precio anual son diez meses del precio mensual — dos meses gratis. Es un precio más bajo, no un compromiso más largo.

Duración, y por qué no hay permanencia

Una suscripción mensual es de duración indefinida y se renueva mes a mes hasta que la termines. Una suscripción anual tiene un plazo fijo de doce meses y se renueva automáticamente por otros doce meses salvo que nos digas lo contrario.

No hay permanencia en ninguna de las dos. Sin compromiso de permanencia, sin plazo de amarre, sin mínimo de meses y sin penalización por irte. En el plan mensual la terminas antes de que empiece el mes siguiente; en el anual puedes terminarla a mitad de plazo y liquidamos como se explica más abajo.

Renovación automática, y el aviso que te mandamos antes

Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente el mismo día de cada mes. Las anuales se renuevan automáticamente por otros doce meses en el aniversario de la fecha de inicio. La renovación se cobra al método de pago con el que te suscribiste.

Antes de una renovación anual te escribimos con al menos 30 días de antelación. Ese mensaje te dice tres cosas: que el plazo termina, y en qué fecha; que el plazo para decirnos que no quieres renovar llega hasta la propia fecha de renovación — puedes decir que no en cualquier momento hasta ella; y qué pasa si no dices nada — la suscripción se renueva doce meses al precio indicado en ese mensaje, IVA incluido, cobrado al método de pago registrado. Si no te hemos mandado ese aviso, no cobramos la renovación.

Cómo cancelar — el procedimiento, escrito en el contrato

La ley española exige que un contrato de tracto sucesivo recoja expresamente el procedimiento de baja en el propio contrato (art. 62.4 TRLGDCU). Aquí lo tienes:

• Cuándo. En cualquier momento hasta la fecha de renovación. No hay preaviso. La baja surte efecto al final del periodo que ya has pagado, y mantienes el servicio hasta entonces.
• Cómo. Por el mismo medio por el que te suscribiste. Hoy toda suscripción empieza escribiéndonos, así que una línea a hello@kalebtec.com la termina — el mismo medio, y no hace falta ninguna otra vía. Cuando el alta autoservicio esté disponible, quien se suscriba en línea podrá darse de baja en línea desde su propia cuenta y con los mismos pasos, y aquí indicaremos la fecha. La vía que te resulte más fácil es una vía válida.
• Qué cuesta. Nada. Sin cuota de salida, sin mes de penalización, sin cargo por cancelar y sin dar motivos.
• Qué no vamos a hacer. Poner una oferta de retención, una encuesta o un embudo de "¿seguro?" delante del control de baja. Si alguna vez te ofrecemos una alternativa — bajar a solo alojamiento, por ejemplo — llega después de que hayas cancelado, y puedes saltártela.

Nota honesta sobre el estado actual. Como hayas empezado una suscripción, así la terminas. Si te suscribiste en esta web, cancelas en esta web, desde tu propia cuenta y con los mismos pasos que te costó darte de alta. Si te la dejamos lista por correo, una línea a hello@kalebtec.com la termina. No vamos a poner un botón de compra autogestionada sin una baja autogestionada detrás — si alguna vez encuentras uno sin el otro, dínoslo y da por disponible de inmediato el que falte, a petición.

Si cambiamos un precio

Solo podemos cambiar el precio de una suscripción por uno de estos motivos válidos especificados, y nunca porque nos apetezca cobrar más:

• un aumento de lo que nos cobran nuestros proveedores externos por la infraestructura sobre la que corre tu servicio — alojamiento, almacenamiento, copias de seguridad, certificados, monitorización o un dominio que paguemos por ti;
• un cambio en impuestos o tasas aplicables al servicio, incluido un cambio del tipo de IVA aplicable;
• un cambio en lo que cubre tu suscripción que hayas pedido y acordado con nosotros por escrito.

Siempre que cambie un precio: te avisamos con al menos 30 días antes de que se aplique el precio nuevo; puedes terminar la suscripción sin coste, sin penalización de ningún tipo, en cualquier momento antes de esa fecha; y ningún cambio de precio surte efecto dentro de un plazo anual que ya has pagado — lo antes que un precio nuevo puede alcanzarte es en tu siguiente renovación. Si no haces nada y el precio nuevo empieza a aplicarse, puedes cancelar igualmente después en cualquier momento según el apartado anterior.

Y además, un precio fijado. Pase lo que pase con el precio publicado de Care, Care+ o el alojamiento, el precio que estás pagando sigue siendo tuyo al menos doce meses más desde el día en que anunciemos un cambio, y te avisamos con al menos sesenta días antes de que te alcance nada. Cuando este bloqueo y la regla de 30 días anterior no coincidan, se aplica la que te resulte mejor a ti.

Tu derecho de desistimiento de 14 días

Si te suscribes como consumidor, tienes 14 días naturales desde el día en que te suscribes para desistir, sin motivo y sin penalización. Ese derecho es independiente de las reglas de baja anteriores, se suma a ellas y no se puede renunciar (art. 10 TRLGDCU).

Derecho de desistimiento y formulario →

Como casi todo el mundo quiere el servicio funcionando ya, empezamos de inmediato, dentro de esos 14 días. Cuando te suscribes en esta web, la página de pedido te pide confirmar dos cosas por separado antes de pedir, y ninguna viene marcada: una solicitud expresa de que empecemos durante el plazo de desistimiento, y una declaración de que el derecho se pierde una vez ejecutado por completo el servicio (art. 98.8 TRLGDCU). Guardamos constancia de las dos y te las repetimos en el correo de confirmación. Aun así, no descontamos nada. La ley nos permitiría cobrar un importe proporcional a los días usados una vez existen esas confirmaciones (art. 108.4); hemos decidido no hacerlo. Así que si desistes dentro de los 14 días te devolvemos todo, al mismo medio de pago, en 14 días. Cuando te dejamos una suscripción lista por correo no recogemos esas confirmaciones en absoluto, y se aplica la misma devolución íntegra (art. 108.5). Un encargo único acordado por correo es distinto: desde el 27 de julio de 2026 se confirma en una página propia que pide las dos, y la Sección 08 explica cómo. A partir del día 14 mandan las reglas de baja anteriores, y tampoco te cuestan nada.

Y el primer mes, seas quien seas. Si tu primer mes de suscripción no ha valido la pena, dínoslo y te devolvemos ese mes — consumidor o empresa, sin dar motivos y sin discusión. Si alguna vez te cobramos un periodo que ya nos habías dicho que no querías, el error es nuestro y te lo devolvemos.

Si cancelas una suscripción anual a mitad de plazo

Liquidamos, y la regla es aritmética, no discrecional. Te devolvemos lo que pagaste menos el precio mensual por cada mes que usaste, contando como mes usado cualquier mes empezado:

• Care — 390 € menos 39 € por cada mes usado.
• Care+ — 990 € menos 99 € por cada mes usado.
• Alojamiento — 150 € menos 15 € por cada mes usado.

Así, quien tiene Care anual y cancela a los cuatro meses recibe 390 € − (4 × 39 €) = 234 €. A los diez meses la cuenta llega a cero: ya no queda nada que devolver, y nunca te pedimos la diferencia — la liquidación puede dejar el reembolso en nada, pero jamás se convierte en una factura. Los reembolsos vuelven al método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos lo dices (art. 107.1 TRLGDCU). Eso es lo que significa en la práctica que "el anual sale más barato, nunca más pegajoso".

Qué pasa con tu web y tus datos

La web y su código son tuyos desde el momento en que la aceptas (Sección 07), te suscribas o no, y cancelar no cambia nada de eso. Cuando termina una suscripción:

• Mantenemos la web en línea hasta el final del periodo que has pagado.
• Te entregamos el código fuente completo, gratis, mediante transferencia del repositorio, junto con una copia de tu contenido y tu base de datos, y te acompañamos para moverlo a donde quieras. Sin cuota de salida y sin cargo por la exportación.
• Guardamos una copia de seguridad final durante 30 días tras el fin del servicio, para que una mudanza con prisas no pierda nada, y después la borramos.
• Nunca retenemos una web como rehén. Una suscripción impagada o cancelada jamás es motivo para quedarnos con tu código.

Los arreglos gratuitos se aplican te suscribas o no - cuánto duran depende de quién compró

Si algo que entregamos no funciona como debería, arreglarlo es gratis, estés o no en Care. Si compraste como consumidor, eso dura dos años conforme a la normativa española de consumo (arts. 118 y 120 TRLGDCU), y ese derecho no se puede renunciar (art. 10). Si compraste como empresa, ese régimen legal no te alcanza (véase el final de esta sección) y rige en su lugar la Sección 09: 30 días de arreglos gratuitos desde la entrega. Care añade monitorización, actualizaciones y un cambio en mano cada mes por encima de lo que te corresponda; nunca lo sustituye. Mientras prestamos una suscripción, además respondemos de la conformidad de ese servicio durante todo el periodo en que lo prestamos (art. 120.2 para consumidores; como cláusula contractual para compradores empresa).

Si te suscribes como empresa

Los autónomos, las empresas y demás compradores profesionales no son "consumidores" a efectos del art. 3 TRLGDCU, así que las reglas legales de consumo — el desistimiento de 14 días y las protecciones frente a cláusulas abusivas — no te aplican por ley. La mayoría de quienes contraten Care serán empresas, así que te lo decimos claro: te vincula solo el contrato, y el contrato es esta sección.

A los compradores empresa les aplicamos voluntariamente los mismos términos comerciales: sin permanencia; baja en cualquier momento hasta la fecha de renovación, sin penalización y sin preaviso; la misma fórmula de liquidación anual; los mismos 30 días de aviso y salida gratuita ante cualquier cambio de precio; la misma exportación completa del código gratis a la salida; y el mismo aviso previo antes de una renovación anual. Lo que no tienes por ley es el desistimiento de 14 días ni el régimen de conformidad de los arts. 118 a 120 — en su lugar rige la Sección 09. Si tu situación no está clara, resolvemos la duda a tu favor.